По словам очевидцев, девушка упала в реку с моста, на котором отсутствовали оградительные перила.  В течение светового дня спасатели тщательно обследовали русла рек Гега и Бзыбь, а также их притоков. Однако безрезультатно.

Из-за сильных дождей в высокогорье уровень рек в Бзыбском ущелье довольно высокий, течение бурное. 

В поисках задействованы около 30 человек личного состава МЧС РА. Вместе с сотрудниками МЧС Абхазии их ведут и сотрудники Рицинского национального реликтового парка.