Как сообщает Газета.Ru, ознакомившаяся с итогами исследования, ключевой причиной падения популярности направления стало недовольство туристов качеством предоставляемых на месте услуг. Около 70% респондентов указали на непредсказуемый уровень сервиса при организации отдыха непосредственно в Абхазии. В связи с этим три четверти путешественников теперь предпочитают заблаговременно планировать и бронировать все составляющие отпуска через проверенные онлайн-агрегаторы, которые могут гарантировать определенные стандарты качества.

Исследование также выявило устойчивую тенденцию перехода туристов на цифровые платформы для организации своих поездок. Более 80% опрошенных заявили, что ценят возможность получить полный комплекс услуг с прозрачными условиями в одном месте.

На этом фоне растет востребованность специализированных программ: гастрономические и винные туры стали популярнее на 23%, этнографические экскурсии – на 18%в, а приключенческие маршруты – на 15% по сравнению с прошлым годом. 

Несмотря на общее падение спроса на отдых в регионе, интерес к авторским турам не ослабевает. Однако существует проблема так называемого цифрового разрыва: лишь 29% местных туроператоров обладают полноценными каналами онлайн-продаж. Это существенно ограничивает их доступ к современному рынку, так как 76% туристов готовы платить больше за гарантированный сервис, что и объясняет их переход к крупным онлайн-платформам.

Эксперты прогнозируют дальнейший рост спроса на нишевые туры на 25-30% и увеличение доли онлайн-бронирований до 65%.